Conditions Générales de Services (CGS)
Dernière mise à jour : 22 mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Services (ci-après les « CGS ») régissent les relations entre Safenest et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services proposés par l’entreprise via le site https://safenest.ch/.
Toute demande d’intervention implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGS.
1. Informations sur l’entreprise
Safenest
Suisse
📧 Email : contact@safenest.ch
📞 Téléphone : 079 528 28 99
2. Objet des services
Safenest propose des services d’élimination des nuisibles et interventions associées sur le territoire suisse.
Les prestations peuvent notamment concerner :
désinsectisation,
dératisation,
traitement contre les nuisibles,
interventions préventives,
diagnostics et conseils,
autres services liés à l’hygiène et à la lutte antiparasitaire.
Les services sont proposés aux particuliers ainsi qu’aux professionnels.
3. Demande d’intervention
Les demandes d’intervention s’effectuent principalement :
via les formulaires disponibles sur le site internet,
par téléphone,
par courrier électronique.
La transmission d’une demande ne constitue pas une validation automatique d’intervention.
Safenest se réserve le droit d’accepter ou de refuser une demande selon la disponibilité, la zone d’intervention ou la nature de la prestation demandée.
4. Devis et tarification
Les prestations de Safenest sont réalisées principalement sur devis personnalisé.
Les prix varient selon :
le type de nuisible,
la complexité de l’intervention,
la localisation,
l’urgence,
la surface ou les conditions du site à traiter.
Aucun tarif fixe n’est garanti tant qu’un devis n’a pas été validé.
Le devis transmis au client précise les conditions financières applicables à la prestation.
5. Validation des prestations
La prestation est considérée comme validée après :
acceptation du devis par le client,
confirmation de rendez-vous par Safenest,
ou tout accord écrit entre les parties.
Safenest se réserve le droit de modifier ou reporter une intervention en cas de force majeure, contraintes techniques ou indisponibilité exceptionnelle.
6. Obligations du client
Le client s’engage à :
fournir des informations exactes et complètes,
permettre l’accès aux lieux d’intervention,
respecter les consignes de sécurité communiquées par Safenest,
signaler toute contrainte particulière liée au site traité.
Toute information inexacte ou omission pouvant compromettre l’intervention relève de la responsabilité du client.
7. Paiement
Les modalités de paiement sont communiquées dans le devis ou lors de la confirmation de la prestation.
Sauf indication contraire :
les factures sont payables selon les délais mentionnés,
tout retard de paiement peut entraîner des frais supplémentaires ou la suspension des services.
Safenest se réserve le droit de refuser toute nouvelle intervention en cas d’impayé.
8. Annulation et report
En l’absence de politique spécifique publiée sur le site, toute demande d’annulation ou de report doit être communiquée dans les meilleurs délais à Safenest.
Safenest se réserve le droit de facturer les frais déjà engagés en cas d’annulation tardive ou de déplacement inutile.
9. Responsabilité
Safenest s’engage à réaliser ses prestations avec soin et professionnalisme.
Toutefois, l’entreprise ne peut garantir une élimination définitive ou immédiate des nuisibles dans tous les cas, notamment lorsque :
les conditions sanitaires ne sont pas respectées,
l’environnement favorise une réinfestation,
les recommandations fournies ne sont pas appliquées.
La responsabilité de Safenest ne saurait être engagée pour :
des dommages indirects,
des pertes d’exploitation,
des conséquences liées à un usage inapproprié des locaux après intervention,
des événements indépendants de sa volonté.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site https://safenest.ch/ (textes, logos, images, éléments graphiques, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
11. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées via le site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Safenest.
Les utilisateurs sont invités à consulter cette politique pour connaître leurs droits et les modalités de traitement des données.
12. Force majeure
Safenest ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution causé par un événement indépendant de sa volonté, notamment :
catastrophe naturelle,
panne technique,
grève,
restriction administrative,
accident,
ou tout autre cas de force majeure.
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGS sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents en Suisse seront seuls compétents.
14. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Services :
Safenest
📧 contact@safenest.ch
📞 079 528 28 99